Privilege Agency

Ultima actualizare: 04.03.2026

Această politică stabilește condițiile de anulare, reprogramare și rambursare pentru serviciile oferite de Privilege Agency, precum și termenii aplicabili participării la evenimentele organizate de aceasta.

Prin achiziționarea unui bilet, rezervarea unui serviciu sau participarea la un eveniment organizat de Privilege Agency, participanții declară că au citit, înțeles și acceptat prezentele condiții.

1. Confirmarea rezervării

O rezervare se consideră confirmată doar după:

acceptarea ofertei în scris (email / WhatsApp)
achitarea avansului, dacă este solicitat.

Avansul are rolul de a bloca:

data evenimentului
artiștii
echipamentele
echipa alocată.

2. Politica de anulare – servicii de evenimente

(se aplică pentru booking artiști, DJ set, producție, închirieri, filmare etc.)

2.1 Anulare cu peste 30 de zile înainte de eveniment

Avansul nu se rambursează, dar poate fi folosit integral pentru o reprogramare, în funcție de disponibilitate.

2.2 Anulare între 4 și 14 zile înainte

Se reține 50% din avans.

Diferența poate fi folosită pentru o reprogramare, o singură dată.

2.3 Anulare cu 0–3 zile înainte

Se reține 100% din avans.

Orice sume suplimentare achitate pentru servicii deja prestate sau costuri efectuate nu sunt rambursabile.

3. Reprogramare

Reprogramarea este posibilă o singură dată, în funcție de disponibilitate.

Noua dată trebuie să fie confirmată în scris.

Dacă reprogramarea nu este posibilă, se aplică politica de anulare corespunzătoare.

4. Costuri deja efectuate

Indiferent de momentul anulării, următoarele costuri nu sunt rambursabile, dacă au fost deja realizate:

transport și cazare
rezervări de artiști / subcontractori
pregătiri tehnice speciale
editare video / post-producție începută
chirii sau servicii terțe achitate în avans

Acestea pot fi facturate separat, pe bază de documente justificative.

5. Overtime / servicii suplimentare

Serviciile prestate suplimentar față de oferta inițială (ex: overtime, echipamente adăugate) sunt nerefundabile după prestare.

6. Anulare din partea Privilege Agency

În situații excepționale (forță majoră, indisponibilitate severă, probleme de siguranță), Privilege Agency își rezervă dreptul de a anula.

În acest caz:

sumele achitate pentru serviciile neprestate vor fi rambursate integral
sau
se va propune o soluție alternativă (reprogramare / artist / setup similar), cu acordul clientului.

7. Condiții meteo / evenimente outdoor

Pentru evenimente outdoor:

vremea nefavorabilă nu constituie automat motiv de refund
dacă desfășurarea este imposibilă din motive de siguranță, părțile vor încerca reprogramarea

Dacă reprogramarea nu este posibilă, se aplică regulile de anulare standard.

8. Training / DJ School

Pentru programele de training:

ședințele anulate cu mai puțin de 24h înainte pot fi considerate efectuate
pachetele începute nu sunt rambursabile
reprogramarea este posibilă doar cu anunț prealabil.

9. Politica de refund

Refund-urile, atunci când sunt aplicabile:

se procesează în termen de 7–14 zile lucrătoare
prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, dacă este posibil

Privilege Agency nu percepe taxe suplimentare pentru refund.

Eventualele comisioane bancare sau ale procesatorilor de plăți pot rămâne în sarcina clientului.

10. Politica pentru bilete la evenimente

Prezenta secțiune se aplică tuturor biletelor comercializate pentru evenimente organizate de Privilege Agency.

Biletele reprezintă servicii de agrement desfășurate la o dată sau perioadă specifică.

Conform legislației aplicabile privind contractele la distanță, dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică pentru aceste servicii.

Prin urmare:

biletele achiziționate nu sunt rambursabile
biletele nu pot fi anulate unilateral de către cumpărător.

11. Reprogramarea sau anularea evenimentului

Reprogramare

În cazul reprogramării unui eveniment:

biletele rămân valabile pentru noua dată.

Anulare

În cazul anulării definitive:

contravaloarea biletelor va fi rambursată integral.

Taxele procesatorilor de plăți pot fi nerefundabile.

Privilege Agency nu este responsabilă pentru alte costuri suportate de participanți, precum:

transport
cazare
servicii terțe.

12. Revânzarea biletelor

Biletele sunt destinate utilizării personale.

Este interzisă revânzarea în scop speculativ sau comercial.

Privilege Agency își rezervă dreptul de a:

anula biletele obținute prin metode frauduloase
limita numărul de bilete per persoană
refuza accesul persoanelor implicate în revânzare neautorizată.

În aceste situații, contravaloarea biletelor nu este rambursată.

13. Accesul la eveniment

Accesul la eveniment se face exclusiv pe baza unui bilet valid și cu respectarea regulamentului evenimentului.

Organizatorul își rezervă dreptul de a refuza accesul persoanelor:

aflate în stare de ebrietate
cu comportament agresiv
care încalcă regulamentul evenimentului
care pun în pericol siguranța participanților.

În aceste situații, biletul nu este rambursabil.

14. Transformarea biletelor în brățări de acces

La intrarea în perimetrul evenimentului, biletele electronice sau tipărite vor fi scanate și convertite într-o brățară de acces aplicată de personalul organizatorului.

Brățara reprezintă dovada unică a dreptului de participare la eveniment.

Participantul este obligat să:

poarte brățara în permanență
nu o rupă sau deterioreze
nu o transfere altor persoane.

În cazul în care brățara:

este pierdută
este ruptă
este deteriorată
prezintă semne de manipulare

organizatorul își rezervă dreptul de a limita sau refuza accesul participantului în perimetrul evenimentului.

Pentru a reintra în perimetrul evenimentului, participantul poate fi obligat să achiziționeze un nou bilet, în funcție de disponibilitate.

În cazul în care participantul refuză, acesta poate fi exclus din perimetrul evenimentului fără drept de rambursare.

Brățările pierdute sau deteriorate nu sunt înlocuite gratuit.

15. Modificări privind programul artistic

Organizatorul depune toate eforturile pentru respectarea line-up-ului anunțat.

Cu toate acestea, organizatorul își rezervă dreptul de a modifica:

artiștii participanți
ordinea aparițiilor
durata seturilor
programul evenimentului.

Aceste modificări nu constituie motiv pentru rambursarea biletelor.

16. Înregistrări foto și video

Evenimentele pot fi fotografiate și filmate.

Prin participarea la eveniment, participanții își exprimă acordul pentru utilizarea imaginii lor în materiale promoționale ale organizatorului.

17. Siguranță și comportament

Participanții sunt obligați să respecte regulamentul evenimentului și indicațiile organizatorilor.

Orice persoană care perturbă desfășurarea evenimentului poate fi evacuată fără drept de rambursare.

18. Forță majoră

Organizatorul nu poate fi responsabil pentru anularea sau modificarea evenimentului ca urmare a unor situații de forță majoră, inclusiv:

dezastre naturale
restricții impuse de autorități
pandemii
probleme tehnice majore.

19. Contact

Pentru anulări, reprogramări sau clarificări:

📩 contact@privilegeagency.eu
📞 +40 750 236 456

POLITICA DE ANULARE, RETUR ȘI PARTICIPARE LA EVENIMENTE