Termeni și Condiții

1. Cine suntem

Site-ul www.privilegeagency.eu este administrat de SC AUDIOWAVE SOLUTIONS SRL ("Privilege Agency", "noi", "Operatorul").

Date companie:

Denumire: SC AUDIOWAVE SOLUTIONS SRL
Sediu: Bragadiru, Strada Iernii nr. 25, jud. Ilfov, România
CUI: 45596281
Nr. Reg. Comerțului: J23/785/2022
Email: contact@privilegeagency.eu
Telefon/WhatsApp: 0750236456

Prin utilizarea site-ului și/sau trimiterea unei solicitări, confirmi că ai citit și accepți acești Termeni.

2. Ce oferim

Privilege Agency furnizează servicii, în funcție de disponibilitate și cerințe:

Artist Booking / Lineup curation
DJ Set / Performance
Închirieri echipamente (sunet, lumini, DJ setup, ecrane LED, efecte, scenotehnică)
Producție evenimente (pachet complet) - logistică + echipă tehnică
Filmări și content (aftermovie, reels, DJ set filming)
DJ Training / Mentorship
Cursuri online și produse digitale (Privilege Academy) - vezi secțiunea 15

Fiecare proiect este personalizat; livrabilele finale se stabilesc prin ofertă/contract.

3. Solicitări, ofertare și confirmare

Trimiterea unui formular, mesaj sau apel nu reprezintă rezervare.

O colaborare se consideră confirmată doar după:

confirmarea disponibilității (artiști / echipamente / echipă),
acceptarea ofertei în scris (email/WhatsApp),
achitarea facturii de avans, dacă este cazul,
semnarea contractului (unde este cazul).

Ne place comunicarea rapidă și clară - de regulă răspundem în 2-24h.

4. Prețuri, pachete și plăți

Prețurile sunt comunicate prin ofertă și pot varia în funcție de:

dată, durată, locație și interval orar
complexitate tehnică (montaj, operatori, LED etc.)
transport, timpi de instalare/demontare
cerințe speciale (program artistic extins, repetiții, soundcheck)

Pentru serviciile de mai sus, plata se face prin transfer bancar, în baza facturii fiscale emise de operator. Cursurile online și produsele digitale se plătesc online, cu cardul, conform secțiunii 15.

4.1. Avans

Pentru blocarea datei, se poate solicita avans.

În lipsa avansului, data rămâne disponibilă și poate fi confirmată de un alt client.

4.2. TVA

Dacă este aplicabil, prețurile pot fi exprimate + TVA (menționat în oferta comercială).

4.3. Facturare și plăți cu cardul

Facturarea se face în lei, pe baza datelor de facturare comunicate de client.
Pentru plățile făcute înainte de prestarea serviciului se emite factură de avans, iar la final factura finală. Pentru corecții sau anulări se emit facturi de stornare.
Clientul răspunde de corectitudinea datelor de facturare pe care le comunică. Nu răspundem pentru erorile din facturi cauzate de date greșite primite de la client.
La plata online cu cardul nu răspundem pentru costurile suplimentare percepute de banca clientului, de exemplu comisioanele de conversie valutară, atunci când moneda cardului este alta decât leul.

4.4. Atenție la tentativele de fraudă

Nu cerem niciodată, prin email, telefon, SMS sau mesaje, parole, date de card sau alte date bancare confidențiale. Datele cardului se introduc doar pe pagina securizată a procesatorului de plăți. Nu răspundem pentru prejudiciile produse de persoane care pretind în mod fals că reprezintă Privilege Agency. Dacă primești un astfel de mesaj, te rugăm să ne anunți la contact@privilegeagency.eu.

5. Politica de anulare și reprogramare

Înțelegem că planurile se pot schimba. Totuși, pentru a proteja programările, echipa și resursele rezervate, se aplică următoarele reguli (dacă nu există clauze diferite în contract):

5.1. Anulare de către Client

15+ zile înainte: avansul poate fi folosit pentru o reprogramare (în funcție de disponibilitate)
4-14 zile înainte: se reține 50% din avans
0-3 zile înainte: se reține 100% din avans

Dacă au fost făcute cheltuieli (transport, rezervări, subcontractori, pregătire tehnică specială), acestea pot fi facturate separat, pe bază de documente.

5.2. Reprogramare

Reprogramarea se poate face o singură dată și doar în funcție de disponibilitate.

Dacă noua dată nu este disponibilă, se aplică politica de anulare.

5.3. Anularea de către Privilege Agency

În situații excepționale (forță majoră, indisponibilitate severă), putem anula. În acest caz:

returnăm sumele achitate pentru serviciile neprestate sau
propunem o alternativă comparabilă (artist/echipă/echipamente), cu acordul clientului.

6. Overtime (timp suplimentar)

Dacă evenimentul se prelungește peste intervalul confirmat, overtime-ul se poate presta doar dacă:

există disponibilitate și
este acceptat costul suplimentar comunicat pe loc sau stabilit în contract.

În lipsa confirmării overtime-ului, serviciul se încheie la ora stabilită.

7. Obligațiile Clientului (condiții pentru un eveniment fără stres)

Pentru desfășurarea în condiții optime, Clientul se obligă să asigure:

accesul echipei la locație la orele stabilite (inclusiv pentru montaj)
un spațiu adecvat și sigur pentru echipamente
alimentare electrică stabilă și conformă (prize, protecții, împământare)
protecție la intemperii (ploaie/vânt) pentru evenimente outdoor
securitatea echipamentelor (mai ales în evenimente publice)

Dacă accesul este întârziat din motive ce țin de Client/locație, acest lucru poate reduce timpul de montaj sau durata serviciului, fără obligația de compensare.

8. Condiții tehnice pentru închirieri și producție

În cazul închirierilor și producției tehnice:

echipamentele sunt operate de personal autorizat al Privilege Agency sau personal agreat de către operator, în scris, dacă așa se stabilește în ofertă.
Clientul nu va interveni asupra setărilor tehnice fără acord (pentru protecția echipamentelor).
În caz de condiții periculoase (apă, tensiune instabilă, supraîncărcare, spațiu nesigur), Privilege Agency poate opri temporar echipamentele pentru siguranță.

9. Deteriorări, pierderi și răspundere

Clientul este responsabil pentru deteriorarea/pierderea echipamentelor cauzată de:

utilizare necorespunzătoare de către invitați/terți
manipulare fara acord
lichide, fum dens neconform, foc deschis, confetti/efecte care afecteaza aparatura
lovituri, caderi, vandalism, furt

În astfel de cazuri, Clientul poate fi obligat la plata reparațiilor sau a valorii de înlocuire, conform evaluării tehnice și documentelor justificative.

10. Limitarea răspunderii

Privilege Agency nu este responsabilă pentru:

întârzieri cauzate de trafic, condiții meteo, restricții ale locației
probleme generate de rețeaua electrică a locației sau de infrastructura acesteia
pierderi indirecte (profit nerealizat, pierderi de imagine etc.)

Răspunderea totală a Privilege Agency, în orice situație, este limitată la suma achitată pentru serviciile afectate, cu excepția cazurilor impuse de lege.

11. Forța majoră

Forța majoră înseamnă orice eveniment extern, imprevizibil și inevitabil (ex: calamități, restricții legale, întreruperi majore de curent, situații de urgență).

În caz de forță majoră, obligațiile se suspendă, iar părțile vor încerca reprogramarea sau soluționarea amiabilă.

12. Drepturi de autor, licențe și muzică

Clientul/locația este responsabil(ă), după caz, pentru obținerea licențelor necesare pentru comunicarea publică a muzicii (ex: UCMR-ADA, CREDIDAM), atunci când evenimentul impune acest lucru conform legii.

Privilege Agency poate oferi suport informativ, la cerere, însă nu poate garanta conformarea locației dacă aceasta nu este în controlul nostru.

13. Foto/Video și materiale media (portofoliu)

În cadrul evenimentelor, putem realiza foto/video pentru portofoliu și promovare doar cu acordul Clientului (în ofertă/contract sau prin consimțământ).

Dacă Clientul dorește confidențialitate totală (fără filmare/publicare), trebuie comunicat înainte de eveniment.

14. DJ Training / Mentorship (reguli)

Pentru programele de training:

programările se stabilesc de comun acord
anulările de ultim moment pot fi considerate ședințe efectuate (dacă nu există reprogramare agreată)
materialele (video/pdf) sunt pentru uz personal și nu pot fi distribuite.

Privilege Agency își rezervă dreptul de a opri colaborarea în caz de comportament nepotrivit sau deteriorarea echipamentelor.

15. Cursuri online și produse digitale (Privilege Academy)

Această secțiune se aplică secțiunii „Cursuri online” a site-ului (Privilege Academy): cursuri video pe module, materiale descărcabile (PDF, fișiere audio, presets etc.) și alte produse digitale, gratuite sau cu plată.

15.1. Contul de utilizator

Accesul la cursuri se face pe baza unui cont personal, creat cu email și parolă sau prin Google.
Contul este strict personal și netransmisibil. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea din contul tău.
Un cont poate fi folosit pe un singur dispozitiv în același timp. O autentificare nouă închide automat sesiunea de pe dispozitivul anterior.
Numele din cont trebuie să fie numele tău real; acesta apare pe videoclipuri și pe materiale, conform pct. 15.8.

15.2. Prețuri, plată și activarea accesului

Prețurile cursurilor și ale opțiunilor plătite sunt afișate în lei pe pagina fiecărui curs și sunt prețuri finale, cu toate taxele incluse.
Plata se face online, cu cardul (inclusiv Google Pay / Apple Pay), prin procesatorul autorizat EuPlătesc. Nu avem acces la datele cardului tău și nu le stocăm.
Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării plății de către procesator. Accesul se activează automat, imediat după confirmare, iar confirmarea comenzii se transmite pe email.
Documentul fiscal aferent se emite conform legislației în vigoare și se transmite pe adresa de email a contului.

15.3. Cursuri gratuite, lecții programate și deblocarea anticipată

Cursurile gratuite sunt disponibile oricărui utilizator cu cont, fără plată.
Unele cursuri au lecții care se deschid la date stabilite (calendar de lansare), afișate pe pagina cursului.
Acolo unde este disponibilă, opțiunea „Deblocare anticipată” permite, contra unei plăți unice afișate pe pagina cursului, accesul imediat la toate lecțiile programate ale acelui curs. Deblocarea se aplică doar contului care a plătit și doar cursului respectiv.
Privilege Agency poate modifica, adăuga sau retrage cursuri gratuite și calendarele acestora.

15.4. Durata accesului

Accesul la un curs cumpărat este nelimitat în timp, pe toată durata funcționării platformei. Putem actualiza sau îmbunătăți conținutul unui curs (de exemplu înlocuirea unor lecții cu versiuni noi), fără a reduce substanțial conținutul pentru care ai plătit.

15.5. Dreptul de retragere (renunțare expresă)

Cursurile și produsele digitale sunt conținut digital care nu este furnizat pe un suport material. Conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică dacă furnizarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după confirmarea faptului că acesta și-a pierdut dreptul de retragere.

La plasarea comenzii îți exprimi expres acest acord, prin bifarea căsuței dedicate. Accesul începe imediat după confirmarea plății, iar din acel moment nu mai poți exercita dreptul de retragere.

Aceasta nu îți afectează drepturile privind conformitatea conținutului digital (OUG nr. 141/2021): dacă un curs nu funcționează sau nu corespunde descrierii, ne poți contacta la contact@privilegeagency.eu, iar noi vom remedia problema sau, dacă acest lucru nu este posibil, vom restitui contravaloarea, în condițiile legii.

15.6. Licența de utilizare

Toate cursurile și materialele (videoclipuri, sunet, texte, PDF-uri, metode, denumiri și elemente grafice) sunt proprietatea Privilege Agency sau a autorilor lor și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

Prin înscriere sau cumpărare primești o licență personală, neexclusivă, netransmisibilă și revocabilă de a viziona și folosi conținutul exclusiv în scop personal și necomercial, numai prin intermediul platformei. Nu dobândești niciun drept de proprietate asupra conținutului.

15.7. Utilizări interzise

Fără acordul nostru prealabil scris, este interzis:

înregistrarea audio și/sau video, integrală sau parțială, a conținutului cursurilor, prin orice mijloace (inclusiv înregistrarea ecranului, capturi succesive sau filmarea cu un alt dispozitiv);
descărcarea videoclipurilor sau ocolirea, prin orice mijloace tehnice, a măsurilor de protecție ale platformei;
copierea, distribuirea, publicarea, transmiterea, revânzarea, închirierea sau punerea la dispoziția publicului a conținutului, a materialelor descărcabile sau a oricăror înregistrări ale acestora, gratuit sau contra cost, inclusiv pe rețele sociale, grupuri, servicii de stocare sau partajare de fișiere;
împrumutarea sau partajarea contului ori a datelor de autentificare cu alte persoane;
eliminarea, mascarea sau modificarea marcajelor de identificare (watermark) de pe videoclipuri și materiale.

15.8. Marcaje de identificare și monitorizare

Pentru protecția conținutului, videoclipurile afișează în timpul redării numele și adresa de email ale titularului contului, iar materialele descărcabile (de exemplu PDF-urile) sunt marcate cu aceleași date. Platforma păstrează date tehnice despre accesări și descărcări (data, ora, adresa IP, dispozitivul), care pot fi folosite pentru identificarea sursei unei distribuiri neautorizate. Detalii în Politica de Confidențialitate.

15.9. Clauză penală

Înregistrarea audio și/sau video a conținutului cursurilor (pct. 15.7 lit. a) și/sau distribuirea ori punerea la dispoziția publicului a conținutului sau a înregistrărilor acestuia (pct. 15.7 lit. c), fără acordul nostru scris, atrage obligația utilizatorului de a plăti către SC AUDIOWAVE SOLUTIONS SRL, cu titlu de clauză penală, suma de 5.000 EUR (plătibilă în lei, la cursul BNR din ziua plății), pentru fiecare faptă constatată.

Clauza penală este datorată indiferent de existența sau de întinderea prejudiciului. În cazul în care prejudiciul efectiv depășește valoarea clauzei penale, ne rezervăm dreptul de a solicita, în completare, daune-interese pentru diferență. Clauza penală nu exclude răspunderea penală și contravențională prevăzută de Legea nr. 8/1996 și sesizarea autorităților competente.

15.10. Suspendarea și închiderea contului

În cazul încălcării prezentei secțiuni, putem suspenda sau închide contul, cu încetarea accesului la toate cursurile, fără restituirea sumelor plătite, fără a aduce atingere clauzei penale de la pct. 15.9.

15.11. Comentarii

Comentariile de la lecții sunt vizibile celorlalți cursanți. Este interzisă publicarea de conținut ofensator, discriminatoriu, ilegal, publicitar sau spam, precum și a datelor personale ale altor persoane. Putem ascunde sau șterge orice comentariu care încalcă aceste reguli.

15.12. Disponibilitate

Depunem toate eforturile ca platforma să funcționeze continuu, însă pot exista întreruperi pentru mentenanță sau din cauze tehnice independente de noi. Pentru o redare corectă este necesară o conexiune la internet și un browser actualizat.

16. Proprietate intelectuală (site și brand)

Textele, logo-ul, imaginile, materialele și identitatea vizuală aparțin Privilege Agency sau partenerilor și nu pot fi copiate sau folosite comercial fără acord scris.

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, animații, programe, scripturi și alte date) este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Îl poți vizualiza și folosi doar în scop personal și necomercial. Copierea, distribuirea, publicarea sau modificarea lui fără acordul nostru scris sunt interzise. Pentru probleme legate de drepturile de proprietate intelectuală scrie-ne la contact@privilegeagency.eu.

17. Link-uri către terți

Site-ul poate include link-uri către platforme externe (Instagram, YouTube etc.). Nu controlăm politicile și conținutul acestora.

În DJ Tools (de exemplu Generatorul de playlist), piesele se ascultă prin playerele oficiale ale platformelor (YouTube, SoundCloud, Spotify, Apple Music, Deezer). Nu stocăm și nu distribuim muzică: drepturile asupra pieselor aparțin titularilor lor, iar disponibilitatea unei piese, durata redării (piesa întreagă sau un fragment) și contul tău pe acele platforme depind de fiecare platformă și de termenii ei. Recomandările, BPM-ul, tonalitatea și asemănarea după sunet sunt calculate automat și au caracter orientativ.

18. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate publicate pe site.

19. Modificari

Privilege Agency poate actualiza acești Termeni. Varianta valabilă este cea publicată pe site la momentul utilizarii.

20. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română.

Orice dispută se va încerca a fi soluționată amiabil, iar în caz contrar, de instanțele competente de la sediul Operatorului, dacă legea nu prevede altfel.

21. Contact

contact@privilegeagency.eu

+40750236456

Termeni și Condiții - Privilege Agency